Termini e condizioni

Questi termini e condizioni sono validi a partire dal 10.11.2016 nelle consegne a destinazioni al di fuori della Finlandia. (Termini relativi alle consegne in Finlandia: consultare il nostro negozio online in finlandese)

Negozio online:

Vendiamo prodotti a imprese e persone fisiche adulte in Finlandia e in altri paesi all'interno e all'esterno dell'UE. Se stai ordinando in Finlandia, i prezzi dei prodotti includono l'IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e i costi di trasporto.

Effettuare un ordine

I prodotti vengono ordinati tramite Internet presso il negozio online Mense inserendo i prodotti desiderati nel carrello e pagando il prezzo indicato utilizzando il fornitore di servizi di pagamento del negozio online. Tutte le informazioni dell'utente vengono trattate in modo confidenziale. Se non diversamente specificato, le informazioni fornite dall'utente al momento dell'ordine sono utilizzate esclusivamente allo scopo di consegnare i prodotti o chiarire ambiguità nell'ordine. Effettuando un ordine, il cliente accetta questi termini e condizioni. È necessario un indirizzo email valido per effettuare un ordine online.

Metodi di pagamento

1) Il fornitore di servizi di pagamento è Paytrail. Paytrail Plc (2122839-7) è un fornitore di servizi di pagamento che raccoglie pagamenti ed è un istituto di pagamento autorizzato che opera in collaborazione con banche e istituti di credito finlandesi. Paytrail Plc appare come beneficiario del pagamento sul tuo estratto conto bancario o della carta di credito. Paytrail Plc inoltrerà il pagamento al commerciante. Per reclami, si prega di contattare il sito web a cui è stato effettuato il pagamento.

Paytrail Plc, ID aziendale 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefono: +358 207 181 830
www.paytrail.com

Conferma dell'ordine

Dopo aver ricevuto un ordine, verrà inviata una conferma dell'ordine con i dettagli dell'ordine all'indirizzo email fornito dal cliente. Controlla sempre la conferma dell'ordine e se ci sono problemi o desideri chiederci qualcosa, contatta il nostro servizio clienti. Conserva la conferma dell'ordine in tuo possesso nel caso in cui tu abbia bisogno di contattare il nostro servizio clienti. Quando ci contatti, devi fornirci il tuo numero di cliente e il numero del tuo ordine. Al ricevimento dei prodotti, controlla sempre che il contenuto della consegna corrisponda alla conferma dell'ordine. Ti consigliamo di conservare attentamente la conferma dell'ordine, in quanto questo documento funge anche da certificato della data di acquisto in caso di reclamo o restituzione.

Metodi di consegna e costi di consegna

I costi di consegna includono l'imballaggio e la spedizione e i costi di trasporto o postali. Il carrello della spesa ti mostra i costi di consegna stimati mediante il nostro metodo di spedizione preferito. I costi di consegna esatti vengono mostrati una volta che hai scelto il tuo metodo di pagamento e spedizione preferito. I metodi di spedizione disponibili dipendono dal contenuto del tuo carrello della spesa.
I metodi di consegna per l'Europa sono:
- GLS Euro Business Parcel per consegne fino a 35 kg e
- DB Schenker per consegne oltre i 35 kg.

Il metodo di consegna alle destinazioni al di fuori dell'Europa verrà definito caso per caso.

Ogni tariffa doganale, tassa o altro costo di importazione sono di responsabilità esclusiva dell'acquirente.

Tempi di consegna

Se abbiamo il prodotto ordinato disponibile in magazzino, l'ordine verrà di solito preparato per la spedizione il giorno successivo al pagamento. Il tempo di consegna per destinazioni al di fuori dell'Europa verrà definito caso per caso. I tempi di trasporto abituali per l'Europa sono:
- Pacchi aziendali GLS Euro (max. 35 kg): 2-7 giorni
- DB Schenker (oltre 35 kg): giorno di spedizione da Mense Oy lunedì, mercoledì e venerdì, tempo di trasporto 3-14 giorni.

Se non abbiamo il prodotto ordinato disponibile in magazzino, contatteremo il cliente via email e forniremo un'indicazione del tempo di consegna. In questo caso, il tempo di produzione di solito è il seguente:
- tagliasiepi: 4 settimane dall'ordine
- rulli di alimentazione flessibili: 2 settimane dall'ordine
- rulli di alimentazione in acciaio: 1 settimana dall'ordine
- altri prodotti: 1 settimana dall'ordine

Mense Oy non è responsabile dei ritardi o dei danni indiretti causati da ritardi dovuti a forza maggiore.

Politica di reso

Diritto di rescissione
Avete il diritto di cancellare il presente contratto entro 14 giorni senza dover dare motivazione alcuna. Il periodo di recesso scade entro 14 giorni a partire dal giorno in cui avete ricevuto l’ultima spedizione o, in caso di prodotti scaricabili, dal momento in cui avete ricevuto l’ordine.
Per poter esercitare il diritto di recesso, occorre comunicarci la vostra decisione di annullare il contratto senza alcuna ambiguità (per esempio, per posta o per email). È possibile utilizzare anche il nostro modulo di restituzione stampabile ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine della rescissione è sufficiente presentare la vostra comunicazione di cancellazione prima del termine del periodo di rescissione.
Effetti della rescissione
Se si recede dal presente contratto, vi restituiremo tutti i pagamenti da voi effettuati, costi di consegna compresi (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del tipo di consegna da voi desiderato che è differente da quello standard e meno costoso da noi offerto), senza indugio e, in ogni caso, non più tardi di 14 giorni dalla data in cui veniamo informati della vostra decisione di recesso dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando le stesse modalità di pagamento da voi utilizzate per la transazione iniziale, a meno che abbiate concordato diversamente; in ogni caso non sosterrete alcun costo quale conseguenza del rimborso
Le merci vanno restituite immediatamente e non più tardi di 14 giorni a partire dal momento in cui ci avete informati di voler rescindere dal contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni."
Siete responsabili solo per la tipologia di decremento del valore delle merci che non erano frutto del trattamento richiesto per la determinazione della natura, delle proprietà e funzionalità delle merci.

Consegna non ritirata 

Non ritirare una consegna non equivale a una cancellazione o a un reso. A meno che non abbia effettuato una cancellazione valida o stia restituendo un prodotto in conformità con la nostra politica di reso, sei responsabile dei costi di consegna sia per la consegna sia per la restituzione.

Situazioni problematiche

Se un prodotto è stato danneggiato o perso durante la spedizione o non corrisponde al tuo ordine, devi notificare a Mense Oy entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Se la spedizione è chiaramente stata danneggiata durante il trasporto, è necessario presentare immediatamente una segnalazione di danni alla società di trasporto in questione.